Da li znate kojim markama su kupci u SAD najzadovoljniji?
Američka studija indeksa zadovoljstva J.D. Power 2024. bavi se upravo traženjem odgovora na ovo pitanje. Sveukupno, kupci su zadovoljniji ove godine nego prošle (801 od 1.000 bodova).
Kada su ovakve ankete u pitanju, uvijek je zanimljivo vidjeti odnos zadovoljstva između kupaca električnih vozila, i onih sa tradicionalnim motorima. Iako je razlika sve manja, i dalje su manje zadovoljni oni koji se odluče da kupe "strujaše".
Ispitano je oko 35.000 vozača koji su kupili novi automobil u periodu od marta do maja ove godine, a u nastavku slijedi lista marki kojima su kupci najzadovoljniji:
- Premium automobili: Porsche
- Premium SUV: Porsche
- Automobil za masovno tržište: Mini
- SUV za masovno tržište: Buick
- Pikap za masovno tržište: GMC
Možda je zanimljivo da pomenemo da je Porsche dvije godine uzastopno na vrhu liste među kupcima premium automobila, a slijede ga Infiniti i Jaguar, prenosi b.92.
Uglavnom se ovdje gleda sam proces kupovine. Smatra se da je Porsche na prvom mjestu jer mu u prilog ide proces isporuke, a da je Mini "šampion" u kategoriji vozila za masovno tržište, zbog transparentnosti cijena.
Na drugoj strani ljestvice kao marka kojom su kupci najmanje zadovoljni, nalazi se Genesis (781 od 1000 bodova), jer kupci kažu da se njihovi prodavci često bave obmanjujućim praksama.
Sve je spremno za eCommerce Day 2024: Impresivni učesnici i bogat program
