Njemački avio prijevoznik Lufthansa ovog će ljeta na probnoj osnovi ponovno nuditi besplatna pića u ekonomskoj klasi na letovima na kratkim i srednjim relacijama, objavljeno je u ponedjeljak.
Odluka dolazi tri godine nakon što su ukinuli besplatna pića u ekonomskoj klasi na gotovo svim kraćim letovima.
Izvršni direktor Lufthanse Jens Ritter prethodno je najavio probnu vožnju u nekoliko intervjua, u nadi da bi besplatna usluga pića mogla dovesti do većeg zadovoljstva kupaca.
Odabrana pića poput čaja ili kave bit će dostupna, rečeno je iz kompanije. Reakcije korisnika bilježe se u sklopu kontinuiranih analiza zadovoljstva kupaca.
Lufthansa je u ljeto 2021. ukinula besplatnu uslugu u ekonomskoj klasi i zamijenila je ponudama koje se plaćaju.
Putnici su i dalje bez plaćanja dobivali bocu vode i komadić čokolade. Topla pića na brodu koštaju između 3 i 3,50 eura (3,25 do 3,80 dolara), dok cijena soka iznosi 3,20 eura.
