Kakva radna atmosfera zaista podstiče zaposlenike da budu produktivniji

Međutim, prava atmosfera u poslovnom okruženju je ona koja podstiče produktivnost. To je okruženje u kojem se cijene rezultati zaposlenika i u kojem su oni motivisani da rade više i bolje. Ona ne treba nužno da opušta – zapravo, može biti upravo suprotno. Pri tome uopće nije potrebno raditi po 12 sati dnevno. Zagovaram jasno definisano radno vrijeme.

Kako piše osnivač akceleratora Business Booster Alexander Visotsky, u njegovoj kompaniji zaposlenici nastoje ostvariti rezultate i ponosni su na njih. Stalno se međusobno nadmeću i čine sve kako bi kompanija ostvarila najbolje rezultate. U ovom tekstu predstavljamo kriterije prema kojima se procjenjuje radna atmosfera i načine na koje ona može postati dio korporativne kulture.

Rukovodioci koji motivišu

Dobar rukovodilac približava cijelu kompaniju okruženju kakvom svi teže. Ipak, mnogi pogrešno smatraju da su znak dobre atmosfere opća opuštenost, emocionalna ugoda, pa čak i pomalo familijaran odnos prema rukovodiocu.

Rad rukovodioca više podsjeća na posao fitnes trenera: potrebno je potaknuti druge da rade ono što možda uopće ne žele. Ljudi će u početku osjećati nelagodu, ali će vrlo brzo početi uživati u procesu. Nakon određenog vremena poboljšat će se i ukupni rezultati kompanije.

Prava radna atmosfera treba poticati zaposlenike da djeluju profesionalno, kvalitetno obavljaju svoje zadatke, završavaju ih na vrijeme i kontinuirano uče.

Uzajamna zahtjevnost

To podrazumijeva očekivanje podjednako kvalitetnih rezultata od svakog člana kolektiva, bez obzira na njegovu poziciju.

Pretpostavimo da radite u službi za podršku korisnicima. Svaki zaposlenik može i treba od vas tražiti da izvršavate svoje osnovne obaveze. To podrazumijeva pravovremeno javljanje na telefon, izbjegavanje propuštenih poziva i brzo preusmjeravanje dolaznih poziva kada je to potrebno – sve je to dio vašeg posla.

Uzajamna zahtjevnost ne podrazumijeva samo zahtjevnost među zaposlenicima, već i prema rukovodiocima.

Pratioci na društvenim mrežama često mi postavljaju pitanje: "Naš rukovodilac ne usaglašava zadatke s timom, ne bavi se planiranjem i zaboravlja na pojedine zaposlenike. Šta da radimo?"

Na to pitanje uvijek odgovaram isto: treba pokazati zahtjevnost prema njemu. Tražiti od rukovodioca da izvršava svoje obaveze jednako je opravdano kao očekivati od zaposlenika da, naprimjer, pripremi izvještaj. U tom pogledu pozicija nije važna – svako ima pravo tražiti od drugih ono što spada u njihove osnovne obaveze.

Komunikacija uz međusobno poštovanje

Glavni cilj je stvoriti okruženje koje potiče ugodnu komunikaciju i ljubaznost. Grubost, ponižavanje i toksično ponašanje narušavaju zdrave međuljudske odnose među zaposlenicima. Zato, ako želite zdravu radnu atmosferu u svojoj kompaniji, počnite od pravila komunikacije.

Ponekad u komunikaciji među kolegama mogu biti prisutni pretjerana emotivnost, pa čak i grubost. Međutim, to bi trebalo biti rezervisano samo za ekstremne situacije, kada je očigledno da se drugačije ne može doprijeti do određene osobe.

Još jedan važan element je brzina komunikacije. Kada pošaljem poruku, želim biti siguran da ću brzo dobiti povratnu informaciju. Kada poruke ostaju bez odgovora, kod ljudi se javlja osjećaj neizvjesnosti i svojevrsnog vakuuma. To narušava radnu atmosferu, zbog čega kompanija treba uspostaviti određene standarde komunikacije.

Jasno utvrđena pravila

Većina ljudi ne voli haos i neizvjesnost. U haos se možemo prepustiti radi zabave, ali ako je vožnja rollercoasterom svjesna odluka, tokom rada malo ko želi osjećati stalnu napetost. Zato je za stvaranje dobre radne atmosfere potrebno uspostaviti osnovni red.

Doći do savršene organizacije i pronaći pravilo za svaku situaciju jednostavno je nemoguće. Ipak, treba nastojati haotične situacije svesti na minimum i spriječiti njihovo nastajanje.

Počnite od osnova. Svakoj kompaniji potrebna je organizaciona struktura iz koje se jasno vidi ko kome odgovara i za šta je odgovoran. Zaposlenicima je potrebno nešto na šta se mogu osloniti kako bi imali sigurnost u vlastite postupke, ali i u postupke svojih kolega. Osnovna pravila u tome mogu značajno pomoći.

Pravednost

Zamislimo situaciju u kojoj je jedan od zaposlenika, prema mišljenju tima, nepravedno kažnjen. U tom trenutku ostali zaposlenici, ne razumijevajući šta se dogodilo, mogu zaključiti da je odluka donesena proizvoljno. Naravno, to će narušiti radnu atmosferu.

Osjećaj da se do pravde ne može doći izaziva snažne emocije i narušava povjerenje. Zato je potreban mehanizam putem kojeg će zaposlenici moći ukazati na problem i pokušati ostvariti pravedan tretman.

Negativan primjer je situacija u kojoj rukovodilac zanemaruje nezadovoljstvo zaposlenika i odgovara da to nije njegova odgovornost. Kao rezultat toga, kolektiv prestaje funkcionisati usklađeno.

Poenta nije u manipulaciji niti u utjecanju na zaposlenike, već u tome da ljudi imaju osjećaj da ih neko čuje i da postoji spremnost da im se pomogne.

Vrijednosti kompanije

Vrijednosti su ono što čini osnovu poslovanja svakog biznisa. Na prvom mjestu potrebno je razumjeti šta vam je prioritet i šta povezuje vaše zaposlenike. To ne moraju biti samo zajednički korporativni ciljevi i planovi, već i odnos prema različitim životnim pitanjima, kao i planovi za budućnost.

Ukupnu atmosferu ne određuje to kako zaposlenik izgleda ili koliko otvoreno komunicira s drugima, već rezultati koje donosi kompaniji. Bit ćete iznenađeni koliko se zdrava radna atmosfera može izgraditi ako se zaposlenici procjenjuju prema produktivnosti. Važno je prepoznati rezultate i pomoći zaposlenicima da ih dodatno unaprijede.

U tome je ključ: prema svima se odnositi jednako, bez obzira na poziciju, te procjenjivati rezultate zaposlenika i njegov doprinos kompaniji. Upravo takav pristup može pomoći u stvaranju radnog okruženja u kojem se ljudi osjećaju ugodno i u kojem jedni drugima pomažu na putu prema zajedničkom cilju, prenosi Ekapija.

Uzajamna zahtjevnost čini zaposlenike ravnopravnim kada je riječ o izvršavanju zadataka. Uređena kultura komunikacije pomoći će da se izbjegnu potencijalni konflikti i pažnja usmjeri na ostvarivanje ciljeva. Jasna organizaciona struktura unijet će red u kompaniju i zaposlenicima precizno pokazati hijerarhiju i područja odgovornosti. A zahvaljujući pravednosti moguće je izgraditi odnose povjerenja s timom.