Amazon tužen zbog navodne prevare: Više od milion oglašivača možda je preplaćivalo oglase

Regulatori tvrde da je kompanija manipulisala internetskim aukcijama koje određuju cijene oglasa na njenoj platformi.

Šta otkriva tužba protiv Amazona

Prema navodima iz sudskog podneska, tužba protiv Amazona odnosi se na postupke koji su kompaniji od 2019. godine mogli donijeti približno 20 milijardi dolara dodatnih prihoda. Postupak je pokrenut u saveznoj državi Washington, gdje se nalazi Amazonovo sjedište, a optužbe se fokusiraju na način određivanja konačne cijene oglasa.

U tužbi se navodi da je Amazon navodno poništavao stvarne rezultate aukcija i zamjenjivao ih višim cijenama koje je sam određivao. Cilj takvog postupanja, tvrde regulatori, bio je povećati prihod od oglašavanja. Riječ je zasad o optužbama koje tek trebaju biti dokazane pred sudom, dok ih kompanija odlučno odbacuje.

Kako su navodno mijenjane cijene oglasa

Brojni brendovi i trgovci takmiče se za prikazivanje oglasa Sponsored Products i Sponsored Brands kada kupci pretražuju proizvode koristeći određene ključne riječi. Dostupne pozicije dodjeljuju se putem aukcijskog sistema, a oglašivači određuju koliko su spremni platiti za prikaz ili klik potencijalnog kupca.

Središnji dio tužbe protiv Amazona odnosi se na takozvane aukcije druge cijene. Oglašivači su, prema tužiteljima, očekivali da će pobjednik platiti jedan cent više od drugog najvišeg ponuđača. Međutim, Amazon je navodno u gotovo 80 posto slučajeva naplaćivao iznos pobjedničke ponude, a ne nižu očekivanu cijenu.

Savezna trgovinska komisija tvrdi da je kompanija promijenila praksu jer nije bila zadovoljna prihodima koje su ostvarivale aukcije oglasa. Prema toj verziji događaja, mehanizam nije služio samo za raspodjelu oglasnog prostora već je omogućavao podizanje cijena bez jasnog objašnjenja korisnicima oglašivačke platforme.

Posljedice bi mogli osjetiti i kupci

Regulatori smatraju da tužba protiv Amazona nije važna samo za oglašivače. Dodatni troškovi promocije proizvoda mogu se prenijeti na potrošače kroz više maloprodajne cijene. U tužbi stoji da su kupci pretrpjeli značajnu štetu te da bi se takve posljedice mogle nastaviti ako sud ne zaustavi spornu praksu.

Vijest o postupku odrazila se i na tržište kapitala. Amazonove dionice zaključile su trgovanje u ponedjeljak s padom od 2,5 posto. Takva reakcija investitora pokazuje da bi slučaj mogao imati finansijske i reputacijske posljedice, posebno zato što je oglašavanje postalo jedan od važnih izvora prihoda kompanije.

Amazon odlučno odbacuje optužbe

Kompanija je poručila da je tužba protiv Amazona pogrešno usmjerena te da se snažno protivi tvrdnji da je dovodila oglašivače u zabludu. Amazon smatra da Savezna trgovinska komisija suštinski ne razumije način na koji oglašivači prilagođavaju ponude rezultatima kampanja i stvarnoj uspješnosti oglasa.

Amazon navodi da su prosječne pobjedničke ponude za oglase Sponsored Products od 2019. do 2025. godine pale za 50 posto. Kompanija također tvrdi da približno 92 posto prikazanih oglasa nije dodijeljeno ponuđaču s najvišom ponudom, čime želi osporiti zaključak da se oglasni prostor jednostavno prodaje po najvišoj mogućoj cijeni, prenosi SEEBiz.

Iz kompanije tvrde i da tužitelji pokušavaju javnost uvjeriti kako je slučaj prvenstveno povezan s višim cijenama za potrošače. Amazon to odbacuje te naglašava da oglašivači svoje ponude mijenjaju prema stvarnim poslovnim rezultatima, a ne samo prema tehničkom opisu aukcijskog sistema.

Novi sukob s američkim regulatorom

Ova tužba protiv Amazona nastavak je niza pravnih sukoba kompanije sa Saveznom trgovinskom komisijom. U jednom ranijem slučaju regulator je tvrdio da je Amazon milione korisnika bez pristanka uključio u pretplatu Prime te im namjerno otežavao otkazivanje usluge.

Amazon je taj spor zaključio nagodbom vrijednom 2,5 milijardi dolara, koja je uključivala građanske kazne i povrat novca potrošačima. Novi postupak mogao bi biti još značajniji zbog velikog broja uključenih oglašivača, procijenjenog iznosa prihoda i mogućeg utjecaja na buduće funkcionisanje Amazonovih aukcija oglasa.