TikTok pod pritiskom EU: Algoritam korisnike uvlači u „zečiju rupu“

Kineski vlasnik TikToka, kompanija ByteDance, rizikuje kaznu u iznosu do šest posto globalnog godišnjeg prometa ukoliko ne otkloni utvrđene probleme.

Izmjene algoritma

Kompanije koje upravljaju društvenim mrežama sve su više pod pritiskom da prilagode svoje algoritme, usljed rastuće zabrinutosti širom svijeta da njihove platforme doprinose krizi mentalnog zdravlja među djecom. Zbog toga su pojedine vlade već uvele ili razmatraju zabrane korištenja društvenih mreža za maloljetnike.

Evropska komisija, koja djeluje kao tehnološki regulator EU, saopćila je da je TikToku dostavila preliminarne nalaze nakon što kompanija nije provela proporcionalne, razumne i efikasne mjere za ublažavanje rizika koje nosi njen sistem preporuka.

Prema ocjeni Komisije, beskonačno i ponovljeno izlaganje sadržajima koji se odnose na tugu, izolaciju ili sliku tijela može imati štetan utjecaj na mentalno zdravlje korisnika.

„Svaki put kada korisnik skrola ili lajka video na TikToku, algoritam servira više istih tih sadržaja, vodeći korisnike u zečje rupe iz kojih ne mogu lako pobjeći“, izjavila je Henna Virkkunen, evropska komesarka za tehnologiju.

„Današnji preliminarni nalazi ponovno pokazuju da TikTok treba pojačati svoje napore u zaštiti dobrobiti korisnika, uključujući i maloljetnike“, dodala je.

Evropska komisija smatra da TikTok treba promijeniti dizajn algoritma koji upravlja feedom „Za vas“, uz veće oslanjanje na izričite preferencije korisnika. Također, potrebno je povećati dostupnost i jednostavnost korištenja kontrola kojima korisnici mogu upravljati preporučenim sadržajem te redovno testirati rad algoritma, prenosi SEEbiz.

Šira istraga TikToka

Optužbe su zasnovane na Zakonu Evropske unije o digitalnim uslugama (DSA), koji od velikih online platformi zahtijeva da poduzmu dodatne mjere u borbi protiv štetnog i nezakonitog sadržaja.

Najnoviji preliminarni nalazi dio su šire istrage EU o poslovanju TikToka.

Evropski regulatori su u februaru optužili TikTok zbog, kako su naveli, dizajna platforme koji potiče zavisnost, nedovoljnih napora u zaštiti djece i otežavanja pristupa javnim podacima istraživačima.

TikTok je tada odbacio te navode, ocijenivši preliminarne nalaze „kategorički lažnim“, te najavio da će poduzeti korake kako bi ih osporio.

Evropska komisija odvojeno istražuje i takozvani efekat „zečije rupe“ koji stvaraju sistemi preporuka na platformama Facebook i Instagram, u vlasništvu kompanije Meta Platforms.