Prema istraživanju Eurostata, u 2023. godini 58 posto ljudi, starosti od 16 do 74 godine, u Evropskoj Uniji (EU) prijavilo je da je kupilo usluge ili naručilo robu preko interneta.
Udio stanovništva koje koristi e-trgovinu u Srbiji varira od regiona do regiona. Mada nešto manje ispod EU prosjeka, najviše online potrošača je u Beogradu (56,4 posto), dok je najmanje u regionu Južne i Istočne Srbije (37,3 posto). Ispod EU prosjeka nalaze se i Vojvodina (46,7 posto) i region Šumadije i Zapadne Srbije (44,2 posto).
U okruženju, online kupuju najviše stanovnici Hrvatske (49,9 posto). Međutim, ostale zemlje značajno manje koriste usluge e-trgovine, najmanje ih je u Crnoj Gori (18,6 posto) i Albaniji (13,6 posto).
Online kupovinu obavlja četvrtina ljudi u Bosni i Hercegovini (25,5 posto), Sjevernoj Makedoniji (27,6 posto) i Rumuniji.
Tri evropska regiona sa najvećim brojem online kupaca nalaze se u Holandiji, gdje preko 85 posto ljudi obavlja kupovinu online. Visoki procenat bilježe skandinavske zemlje, prije svega Švedska i Danska.
Vidno je da stanovnici Zapadne Evrope značajnije koriste usluge online trgovine. Iznad EU prosjeka se nalaze Francuska, Njemačka, Češka, Austrija, ali i Španija i Mađarska.
Nasuprot tome, od 20 regiona Evrope u kojima je manje od 35 posto stanovništva kupovalo preko interneta, najmanje ih je u Bugarskoj gdje manje od jedan od pet ljudi koristi e-trgovinu.
Kada je riječ o Srbiji i regionu, prava eksplozija dogodila se od kada je kineska platforma za online trgovinu Temu postala dostupna. Agresivna marketinška kampanja učinila je Temu ne samo globalno konkurentnom, nego i vrlo popularnom među kupcima.
U odnosu na Aliexpress, potrošačima davno poznatu platformu, Temu se čini kao osvježenje u pogledu znatno nižih cijena, mogućnosti besplatne poštarine i atraktivnih ponuda i popusta.
Mada ne podliježe domaćim zakonima ili zakonima EU, Temu ima mogućnost izjavljivanja reklamacije i politiku vraćanja robe i tu daje čak bolje uslove nego što daje zakon u Srbiji. Potrošač ima pravo da se predomisli i vrati proizvod u roku od 90 dana.
U međuvremenu, razne kontroverze koje prate ovu aplikaciju dovele su do toga da Evropska komisija pokrene istragu protiv kineske platforme koja se odnose na kršenje pravila o zaštiti potrošača i prodaji nesigurnih proizvoda.
