Online trgovanje sve je zastupljenije u Bosni i Hercegovini, a najveći uspon ovaj vid trgovanja doživio je tokom pandemije virusa Covid 19, kada su građani bili spriječeni posjećivati trgovine.
Prednosti koje online kupovina nudi su brojne, od uštede vremena, jednostavnije kupovine, isporuke na kućnu adresu. Kupovati možete apsolutno sve od kućnih potrepština, hrane i pića, do bijele tehnike, aparata i automobila.
No, i usprkos svim prednostima uvijek postoji i bojazan od različitih zloupotreba kojima često svi svjedočimo.
Zloupotrebe mogu biti finansijske prirode, ali i isporuka proizvoda koje uopće niste naručili i koji ne odgovaraju opisu i kvaliteti navedenim pri oglašavanju prodaje.
U cilju sigurnog online trgovanja i izgradnje povjerenja među registriranim ponuđačima i kupcima Asocijacija za internet trgovinu „eComm“ u Bosni i Hercegovini implementirala je projekt markice povjerenja tzv. Trust eComm markica, kao standard i garanciju sigurnosti.
Registrirani web shopovi koji imaju ovu oznaku sigurni su za kupovinu u svim mogućim segmentima, od transakcije novca, pravovremene isporuke, kvalitete proizvoda povrata sredstava ili zamjene proizvoda u slučaju određenih primjedbi.
Prema riječima Elvisa Pivića, člana Upravnog odbora Asocijacije Trust eComm markicu mogu imati isključivo registrovani web shopovi, a izdavanje iste zahtijeva niz uslova koje treba ispuniti.
„Danas imamo hiperprodukciju ponuđača i pojedinaca koji putem web shopova ili društvenih mreža nude različite proizvode i usluge, stoga kupci nisu u potpunosti informisani o razlikama između sigurnih i manje sigurnih web trgovina. Zato je važno educirati ih o tome kako prepoznati pouzdane online prodavače i na što obratiti pažnju prilikom online kupovine. Na taj način, kupovina putem interneta može biti sigurna i ugodno iskustvo za sve korisnike. Asocijacija za internet trgovinu „eComm“ u Bosni i Hercegovini izabrana je u radnu grupu za uspostavljanje standarda i izradu prvog Zakona o e-trgovini u našoj zemlji, što je najbolji pokazatelj profesionalnog i odgovornog pristupa u našem radu. Zakonom će se u potpunosti regulisati uslovi i pravila online trgovanja, ali i definirati sankcije za prekršioce. Svi projekti i aktivnosti koje radimo usmjereni su na stvaranje vrijednosti od općeg dobra, a Trust eComm markica je jedan od standarda“, kazao je Pivić.
Bitno je istaći da Asocijacija za internet trgovinu „eComm“ u Bosni i Hercegovini prije izdavanja Trust eComm markice vrši provjere registriranih ponuđača tj. kompanije, u smislu predefinisanih kriterija, recenzija i iskustava kupaca koje često objavljuju na društvenim mrežama i putem medija. Ovaj dio procesa je preduslov za poduzimanje narednih koraka za izdavanje Trust eComm markice.
„Kao standard i garancija sigurnosti Trust eComm markica se treba zaslužiti. Zbog toga smo veliki dio vremena utrošili na različite analize i istraživanja iskustava i postojećih recenzija registriranih web shopova, ali i na mogućnosti proširivanja lepeze uslova i prednosti koje sa sobom nosi Trust eComm markica. Registrirani web shopovi koji imaju veliki broj ozbiljnih i opravdanih primjedbi kupaca ne mogu biti kandidati za Trust eComm markicu. Ovdje se zaista radi o projektu od izuzenog značaja i dobra za društvo, a ne o projektu koji ima svoj rok trajanja. Trust eComm markica kao standard je nešto na čemu se kontinuirano radi i nešto što će da traje. Zasigurno će vremenom Trust eComm markica biti presudan faktor pri odabiru web shopa tokom online kupovine“, pojašnjava Pivić.
Registrovani web shopovi koji imaju i budu imali ovu markicu su sigurni za bezbrižnu kupovinu te garantuju kvalitetu identičnu navedenim opisima i fotografijama objavljenih proizvoda. Trust eComm markica je i garancija pravovremene isporuke, povrata sredstava i/ili zamjene proizvoda iz određenih razloga.
Više informacija na ovu temu zainteresirani mogu pronaći na web stranici Asocijacije za internet trgovinu „eComm“ u Bosni i Hercegovini, kao i na zvaničnim Facebook i Instagram stranicama.
Košarac: Specifičnosti BiH zahtijevaju odgodu CBAM takse
