Upravo zato, način na koji se predstavite na mrežama direktno utječe na to kako vas publika percipira, da li stiče povjerenje i na kraju da li kupuje od vas. Ipak, veliki broj lokalnih brendova i dalje pravi niz ponavljajućih grešaka koje im umanjuju doseg, profesionalnost i prodajne rezultate.
U nastavku izdvajamo pet najčešćih grešaka koje lokalni brendovi prave na društvenim mrežama i kako ih izbjeći.
1. Neredovno objavljivanje sadržaja
Jedna od najvećih grešaka jeste nedosljednost. Brend koji objavljuje jednom mjesečno, pa zatim pet puta u sedmici, šalje poruku haotičnosti i nedostatka strategije. Publika voli ritam, čak i ako to znači samo dvije objave sedmično, važno je da su redovne i planirane.
Savjet: Napravite mjesečni ili sedmični plan objava. Koristite besplatne alate poput Trello, Notion ili Meta Business Suite kako biste unaprijed zakazali sadržaj.
2. Fokus isključivo na prodaju
Mnogi brendovi griješe tako što svaka objava izgleda kao reklama. Takav pristup zasićuje publiku i ostavlja utisak da niste zainteresirani za zajednicu, već samo za novac. Društvene mreže nisu oglasna tabla, one su prostor za građenje odnosa.
Savjet: Primijenite pravilo 80/20/80% objava neka bude edukativno, inspirativno ili zabavno, a 20% direktno prodajno.
3. Zanemarivanje komunikacije s publikom
Ignorisanje komentara, poruka ili čak zahvalnosti kupaca može ozbiljno narušiti Vaš imidž. Brend koji ne odgovara stvara utisak nezainteresovanosti i distanciranosti.
Savjet: Postavite automatski odgovor u inboxu, ali se pobrinite da ljudski odgovor stigne u roku od 24h. Komentari su prilika za dijalog, iskoristite ih!
4. Nedostatak vizualne konzistentnosti
Objave koje nemaju jedinstven stil, boje i ton komunikacije izgledaju neprofesionalno i zbrkano. Korisnici vole vizualno prepoznatljiv sadržaj jer se tako jača brend identitet.
Savjet: Odaberite paletu boja, fontove i stil fotografija koji ćete dosljedno koristiti. Canva je odličan alat za kreiranje vizualnog identiteta bez dizajnerskog predznanja.
5. Ignorisanje analitike
Objavljivanje bez praćenja rezultata je kao govor bez slušanja reakcije publike. Ako ne pratite šta funkcioniše, teško ćete znati u kom pravcu da razvijate strategiju.
Savjet: Redovno analizirajte metrike poput dosega, angažmana, klikova i poruka. To Vam daje jasnu sliku šta Vaša publika voli i očekuje.
Društvene mreže nude ogromnu priliku za rast lokalnih biznisa, ali samo ako se koriste promišljeno. Umjesto da nasumično objavljujete i nadate se rezultatu, razmislite o svojoj strategiji. Pokažite autentičnost, budite dosljedni i ulažite u dijalog s publikom. Vaš trud neće proći nezapaženo.
Ako ste se prepoznali u nekoj od ovih grešaka, ne brinite. Danas je najbolji dan da napravite prvi korak ka promjenama.
